2014年關將至，回顧中國白電市場，銷量增幅出現(xiàn)下滑，甚至出現(xiàn)負增長現(xiàn)象。據奧維咨詢公布的數(shù)據顯示，2014年1月至11月，冰箱、洗衣機、空調銷量整體呈現(xiàn)疲軟之態(tài)，其中冰箱更是同比下降2.7%呈負增長態(tài)勢，白電市場迎來“寒冬”。在市場整體表現(xiàn)欠佳的情況下，國內最大家電零售商國美電器卻突破重圍，實現(xiàn)了冰箱、洗衣機、空調三大品類的逆勢增長。據國美公布的數(shù)據顯示，1-11月，國美實體店面冰箱銷量同比提升13.88%、洗衣機銷量同比提升19.40%、空調銷量同比提升23.92%，遠超奧維咨詢發(fā)布的白電市場銷量增長數(shù)據-2.7%、3.9%和1.8%，持續(xù)領跑家電零售行業(yè)。
據國美ERP系統(tǒng)反饋的數(shù)據顯示，品牌方面，海爾、美的、格力、海信、西門子、三星、LG等知名品牌銷售占比較大，成為銷量增長的主力軍。功能方面，對開門冰箱和多門冰箱銷量增速較快，1-11月兩類冰箱總銷量占國美冰箱總銷量的23.19%，份額同比分別增長了2.11%、2.01%，銷售額占比也達到46.33%，份額同比分別增長了2.87%和3.67%；在洗衣機品類中，1-11月滾筒洗衣機一馬當先，其銷量占國美洗衣機總銷量的38.53%，份額同比增長0.93%，銷售額占比達到60.27%，份額同比增長3.78%；空調方面，1-11月變頻空調同比增長54.56%，顯示出節(jié)能、高效型空調更加受到消費者的青睞，外觀方面新型圓形柜機以其設計新穎、時尚、省空間、性價比高等優(yōu)勢，銷售提升明顯。
對此，國美電器副總裁宋林林表示，在白電零售市場整體下行的情況下，國美冰、洗、空產品線下零售銷量實現(xiàn)逆勢增長，主要得益于O2M戰(zhàn)略指導下低成本高效率供應鏈的勢能釋放，以及在供應鏈支撐下的千億級采購規(guī)模、高效信息化管理和差異化包銷定制，這些都保障了國美白電產品低于同行的絕對低價優(yōu)勢。同時，宋林林指出，國美全國1600多家門店的精細化管理策略，持續(xù)提升了消費者購物體驗，也是構成銷量逆勢增長的重要原因。
低成本高效率供應鏈實現(xiàn)差異優(yōu)勢
國美相關負責人表示，國美開放型低成本高效率供應鏈以采購、物流、信息為三大核心支撐，而主要優(yōu)勢則體現(xiàn)在采購價格上。據了解，國美通過介入上游產業(yè)鏈的方式掌握定價權和主動權，實現(xiàn)了差異化產品的包銷定制，其中OEM、ODM、一步到位價、包銷買斷、反向定制等成為主要采購模式，這不僅能突出產品的差異性屬性，更可以滿足消費者個性化、差異化需求。值注意的是，今年國美銷量增幅最大的冰、洗、空三大品類，采用差異化包銷定制模式的占比非常大。
據了解，目前差異化商品占比已達到31%，國美還計劃兩年內將該比例提升至50%，這將大幅提升商品的綜合毛利率水平。同時，國美每年擁有1000億元的采購規(guī)模，可以使采購成本至少低于競品3-5個點，這樣一來，采購成本就遠低于行業(yè)平均水平。對白電產品而言，差異化的產品屬性和絕對低價優(yōu)勢已成為市場競爭力持續(xù)提升的重要保障，今年國美白電同比增長最高達23.92%的增量就是市場認可的最好證明。
此外，在減少了中間代理、經銷等流通環(huán)節(jié)的基礎上，國美專業(yè)供應鏈還全面實行了ERP系統(tǒng)優(yōu)化存貨管理，目前國美存貨周轉天數(shù)都能維持在64天左右。事實上，國美白電銷量遠高于市場水平，也說明只有高效率的供應鏈優(yōu)勢，才能支撐信息化時代的零售業(yè)務發(fā)展；也只有精準掌握客戶需求，才能提升商品的市場競爭力。
互聯(lián)網門店改造提升用戶體驗
互聯(lián)網時代就是用戶時代，互聯(lián)網思維就是用戶思維。特別是在家電零售領域，用戶的個性化、碎片化需求益發(fā)明顯，企業(yè)更應以用戶為中心。事實上，國美始終堅持“用戶為王、體驗至上“的發(fā)展理念。為滿足消費者的體驗性需求，國美實行精細化門店管理策略，實現(xiàn)了門店體系的持續(xù)優(yōu)化。
目前，國美在全國1600多家門店全面開啟了免費WiFi服務，并設置比價專區(qū)，既方便消費者隨時比價，也實現(xiàn)了全網比價。同時，國美還從門店環(huán)境、店內布局、產品擺放等方面，推進智能零售終端升級換代，實現(xiàn)從單一以銷售為主導的門店到集銷售、體驗、服務為一體的互聯(lián)網體驗門店轉變。
現(xiàn)在，消費者來國美門店購物，可以像逛商場一樣先體驗再購買，并通過免費WiFi，做到貨比三家，買到真正低價的精品家電。特別是對于像冰箱、洗衣機、空調這樣的大家電產品而言，由于它們體型較大、功能較多、型號較多、用料不一等原因，消費者應該先進行真機體驗、價格比較再決定購買。而作為國內最大家電家電連鎖企業(yè)，國美可以為消費者提供最專業(yè)和可信賴的賣場。同時，國美專業(yè)化的銷售隊伍和物流配送隊伍，不僅能為消費者提供客觀、詳細的商品講解，讓消費者享受到人性化服務的購物樂趣，還可以提供“一日三達、精準配送、送裝同步”的售后服務，真正讓消費者實現(xiàn)“一站式”購物。
此次國美白電領域銷量實現(xiàn)冰箱同比提升13.88%、洗衣機同比提升19.40%及空調同比提升23.92%的逆勢增長，也正是基于國美低成本高效率的供應鏈支撐，以及互聯(lián)網門店轉型帶來的消費體驗升級。業(yè)內預測，隨著該兩方面持續(xù)發(fā)力，國美包括白電在內的商品競爭力將持續(xù)增強，或將迎來更高增幅。
責任編輯：張娣
